由“国航”事件谈危机管理

被引：1

作者：

冉棋文

余洪明

机构：

来源：

关键词：

国航; 媒介; 劫机事件; 中国国际航空公司; 应急善后管理; 昆明机场; 昆明国际机场; 航班; 企业; 企业管理; 危机管理; 乘客;

D O I：

10.13529/j.cnki.enterprise.economy.1999.04.015

中图分类号：

F279.23 [企业管理];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

据《南方周末》（１９９８．１１．６）报道，经历劫机事件的２０多位中外乘客联名投诉中国国际航空公司。闻此消息，人们不禁诧异，人机都已安全返回了，如何又节外生枝？１９９８年１０月２８日上午，中国国际航空公司（Ａ９０５航班）从北京飞往昆明，途中被本次航班机...

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