商业银行的数字化实践路径研究

随着市场环境的变化,银行转型升级已成必然要求,而数字银行是商业银行转型升级的方向。数字银行主要指借助大数据、区块链、物联网等数字技术作为支撑,继续深化"客户为中心"的服务理念,利用数字技术等互联网手段二十四小时不间断给客户提供金融服务,从而建立起一种高黏性的银行客户关系。在数字化时代,商业银行物理网点交易中心的属性可能不复存在。数字银行将是智能型银行,通过数字技术,可以自动为客户提供定制化金融服务。但是未来的数字银行仍然面临一些挑战,竞争弱于金融科技企业,数据分析技术能否过关,过高的风控与较快的业务增长需求能否达成平衡。数字银行与传统商业银行在性质上有些区别,数字银行不仅仅是信用中介的角色,未来还要发挥信息中介的功能,多功能共同发展。数字银行还要发挥市场信用的作用,从银行信用延展到市场信用。当前商业银行应该加强战略研究,明确转型方向。一是要强化移动端应用,优化客户体验度。二是要加强科技研发,提高技术水平。三是要发挥业务特色,促进差异化竞争。四是要加强风险机制建设,提高风险防范水平,重视对长尾客户群体的服务。