关系质量因果研究述评与模型整合

被引：1

作者：

蔡蓉

周洁如

机构：

[1] 上海交通大学管理学院

来源：

安徽农业科学 | 2007年 / 04期

关键词：

关系质量; 决定因素; 结果变量; 因果模型;

D O I：

10.13989/j.cnki.0517-6611.2007.04.123

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

回顾国外学者在关系质量方面的研究成果,探讨企业与顾客之间关系质量的决定因素以及关系质量给企业带来的可能影响,并在此基础上,整合、构建一般性的关系质量因果模型,提出未来研究的建议。

引用

页码：1183 / 1184+1186 +1186

页数：3

共 3 条

[1] 关系质量研究述评 [J].

刘人怀 ;

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