服务创新维度间交互作用机制研究

被引：10

作者：

刘顺忠

机构：

[1] 华中师范大学经济学院

来源：

中国科技论坛 | 2011年 / 04期

关键词：

服务创新; 维度; 交互作用; 知识密集型服务业;

D O I：

10.13580/j.cnki.fstc.2011.04.006

中图分类号：

F719 [服务业]; F273.1 [企业技术管理];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ;

摘要：

本文从四维服务创新模型出发,在文献回顾的基础上,通过验证式因子分析,构建了测量服务概念创新、界面创新、组织创新和技术创新的量表。以知识密集型服务业为研究对象,使用结构方程技术和集合相关分析,研究了不同创新维度间的交互作用对新服务开发绩效的影响。研究结果显示,一个主导维度的创新,会促进其他创新维度发生变化,不同创新维度间的交互作用能够显著提高新服务开发绩效。

引用

页码：32 / 38

页数：7

共 12 条

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