公共服务绩效评价的指标体系建构与应用分析——基于厦门市的实证研究

被引：29

作者：

陈振明

刘祺

蔡辉明

邓剑伟

陈昱霖

机构：

[1] 厦门大学公共事务学院

来源：

理论探讨 | 2009年 / 05期

基金：

国家自然科学基金重点项目;

关键词：

公共服务; 绩效评价; 指标体系; 实际应用;

D O I：

10.16354/j.cnki.23-1013/d.2009.05.030

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

当前我国正处于社会转型的重要时期,管理理念正在由"管理型"向"服务型"转变。服务型政府的建设不仅需要政府职能转变,而且需要构建一套公共服务绩效评价体系,对其进行应用、检验,以确保政府公共服务的有效供给。将公民满意度和公共服务供给情况相结合的"双元综合评估"模型,用以指导公共服务绩效评价指标体系的设计和优化。在实际应用过程中,应注意合理界定目标群体,努力提高评价准确性;完善评价体系,量化评价指标;加强配套制度建设,保证指标体系的评估效果;加强与其他城市的合作,推广应用指标体系。

引用

页码：130 / 134

页数：5

共 5 条

[1] 服务型政府绩效评估体系研究的理论基础与现实依据 [J].