制造业企业服务创新能力构建机制与演化路径研究

被引：72

作者：

许晖

张海军

机构：

[1] 南开大学商学院

来源：

科学学研究 | 2016年 / 34卷 / 02期

关键词：

服务创新能力; 资源编排; 环境动荡性; 制造企业服务化;

D O I：

10.16192/j.cnki.1003-2053.2016.02.018

中图分类号：

F406 [工业企业组织与管理];

学科分类号：

120202 ;

摘要：

基于资源编排视角,通过艾默生与奥的斯的纵向案例研究,探索制造企业如何通过资源动态编排构建服务创新能力及其演化路径。研究结果显示:(1)制造企业资源编排包含三个过程:构建资源组合、资源归拢整合与资源转化利用,在企业不同的发展阶段,资源编排有不同的表现形式;(2)环境动荡性引发企业能力与其所嵌入情境之间的冲突是企业培育服务创新能力的前提,对关键资源的编排是企业构建服务创新能力、提高市场适应性的基础;(3)服务创新能力主要包括服务覆盖能力、服务流程化能力和服务开发能力,资源编排的不同方式导致服务创新能力的跃迁和序列效应。

引用

页码：298 / 311

页数：14

共 16 条

[1] 企业与消费者协同演化动态能力构建:B2C电商梦芭莎案例研究 [J].

肖静华 ;

谢康 ;

吴瑶 ;

冉佳森 .

管理世界, 2014, (08) :134-151+179

[2] 制造业企业服务化绩效——战略一致性和社会技术能力的调节效应研究 [J].

胡查平 ;

汪涛 ;

王辉 .

科学学研究, 2014, 32 (01) :84-91

[3] 协同创新与后发企业动态能力的演化——吉利汽车1997-2011年纵向案例研究 [J].

冉龙 ;

陈晓玲 .

科学学研究, 2012, 30 (02) :201-206

[4] 生产性服务业与制造业互动机理研究——以乐清低压电器产业链为例 [J].

魏江 ;

周丹 .

科学学研究, 2010, 28 (08) :1171-1180

[5]

The paradox of resource vulnerability: Considerations for organizational curatorship[J] . Isabelle Le Breton‐Miller,Danny Miller.Strat. Mgmt. J. . 2015 (3)

[6]

The evolution of service innovation research: a critical review and synthesis[J] . Per Carlborg,Daniel Kindstr?m,Christian Kowalkowski.The Service Industries Journal . 2014 (5)

[7]

From goods to great: Service innovation in a product-dominant firm[J] . Lance A. Bettencourt,Stephen W. Brown.Business Horizons . 2013

[8]

Stakeholders and Marketing Capabilities in International New Ventures: Evidence from Ireland, Sweden, and Denmark[J] . Journal of International Marketing . 2012 (4)

[9]

Service-dominant logic: a necessary step[J] . Robert F. Lusch,Stephen L. Vargo.European Journal of Marketing . 2011 (7)

[10]

An evolutionary framework for service innovation: Insights of complexity theory for service science[J] . Bongsug (Kevin) Chae.International Journal of Production Economics . 2011 (2)

← 1 2 →