建立面向利益相关者的企业集团财务组织——基于某外资大型超市集团财务组织变革的案例分析

本文以某大型外商跨国超市集团在中国的财务管理实践为例说明,大型超市集团在财务组织设计和变革中如果从企业利益相关者的角度出发,重视利益相关者的关系管理和为利益相关者服务,就可以提高财务部门的效率,加强对业务的监控和支持力度。财务组织设计和变革一般包括辨识利益相关者、确定财务组织目标、重组财务流程和建立财务组织、建立业绩评价体系等四个步骤。案例分析表明,在降低人事费用的同时,财务重组改善了与利益相关者特别是与顾客和供应商的合作关系,提高了企业承担社会责任的水平,并对企业整体绩效的改进产生了显著的正面影响。本案例所采用的利益相关者管理战略对其他类型企业集团财务组织的设计也有借鉴意义。