图书馆读者意见处理机制分析

被引：10

作者：

段荣

机构：

[1] 河南省图书馆

来源：

关键词：

图书馆; 读者服务; 读者意见; 处理机制;

D O I：

10.13663/j.cnki.lj.2007.06.015

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

基于图书馆读者服务中读者意见成因的分析,探讨了读者意见处理流程、处理原则。并结合图书馆服务的典型案例分析,提出建立健全读者意见处理的长效机制。

引用

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页数：2

共 5 条

金业阳 .

[2] 高校图书馆读者网上意见及应对策略 [J].

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[3] 图书馆读者服务中的“适度”问题 [J].

袁红军 .

[4] 图书馆读者投诉分析及其处理 [J].

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[5] 服务是图书馆存在的理由 [J].

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