网络水军言论如何左右你的购买意愿

被引：60

作者：

郑春东 ^{[1
]}

韩晴 ^{[1
]}

王寒 ^{[2
]}

机构：

[1] 天津大学管理与经济学部

[2] 天津大学心理研究所

来源：

南开管理评论 | 2015年 / 18卷 / 01期

关键词：

网络水军; 网络口碑; 消费者感知; 购买意愿;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

1201 ; 040203 ;

摘要：

为了考察网络水军言论对消费者购买意愿的影响机理,在借鉴网络口碑及在线评论相关研究基础上,本文将网络水军的言论属性分为言论数量、言论质量、文本相似度以及时间集中程度四个维度,并结合消费者对网络水军言论的感知有用性、感知专业性以及感知风险建立消费者购买意愿的影响模型。实证结果表明,网络水军言论的确会对消费者的购买意愿产生显著影响,并且正面的网络水军言论与负面的网络水军言论影响机理不同,即在不同情感倾向的言论环境中,消费者对网络水军言论的各个属性感知程度不同,进而影响了其购买意愿。

引用

页码：89 / 97

页数：9

共 15 条

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