消费品行业消费者信任影响因素实证研究

被引：6

作者：

吕婧

吕巍

机构：

[1] 上海交通大学安泰经济与管理学院

来源：

统计与决策 | 2012年 / 02期

关键词：

消费者信任; 品牌信任; 销售人员信任; 行业环境信任;

D O I：

10.13546/j.cnki.tjyjc.2012.02.034

中图分类号：

F721 [商业经济体制和组织]; F203 [生产行业管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ; 020201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

文章从消费者视角出发,建立了消费品行业消费者信任影响因素模型,该模型包括品牌信任、销售人员信任和行业环境信任三个维度。采用问卷研究法,利用SPSS统计软件对数据进行聚类分析、结构效度分析和相关性分析,得出结论:在消费品行业,品牌信任、销售人员信任和行业环境信任均会促进消费者信任的建立,而且这三个影响因素的促进作用相互不可替代。

引用

页码：103 / 105

页数：3

共 4 条

[1] 中国人人际信任的概念化:一个人际关系的观点 [J].

杨中芳 ;

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