B2C环境下电子零售商信誉评价研究

被引：9

作者：

赵荣膺 ^{[1
]}

吴明杰 ^{[2
]}

姜锦虎 ^{[2
]}

胡瑛 ^{[2
]}

机构：

[1] 上海计算机软件技术开发中心

[2] 西安交通大学管理学院

来源：

科技管理研究 | 2011年 / 31卷 / 21期

基金：

国家自然科学基金重大项目;

关键词：

B2C; 电子零售商; 信誉评价; 指标体系; 评价模型;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

以中国的B2C电子零售商为研究对象,建立综合的信誉评价指标体系,该指标体系包含能力、诚实、善意和信任保证4个维度共12个子指标,并且设计21个三级测量指标,在此基础上选择合适的评价方法,形成B2C环境下电子零售商信誉评价模型。应用该信誉评价模型对当当网和卓越亚马逊这两个电子零售书商进行实例评价。

引用

页码：169 / 175

页数：7

共 10 条

[1]

B2C电子商务中消费者信任的影响因素研究.[D].沙际品.北京邮电大学.2009, 03

[2]

The impact of initial consumer trust on intentions to transact with a web site: a trust building model.[J].D. Harrison McKnight;Vivek Choudhury;Charles Kacmar.Journal of Strategic Information Systems.2002, 3

[3] Web-Based Reputation Management Systems: Problems and Suggested Solutions [J].

Ross A. Malaga .

Electronic Commerce Research, 2001, 1 (4) :403-417

[4] 论电子商务环境下BtoC消费风险及防范 [J].

龚冬梅 .

江西金融职工大学学报, 2010, 23 (01) :81-84

[5] C2C电子社区成员信誉值的计算模型研究 [J].

郭洪海 ;

姜锦虎 ;

蔡涵 .

管理学报, 2009, 6 (08) :1056-1060

[6] B2C电子商务中的信任分析 [J].

颜康 .

浙江统计, 2009, (07) :32-33

[7] 电子商务信任模型分析与中国企业的应用性选择 [J].

张琳 .

南京社会科学, 2007, (11) :37-44

[8] B2C电子商务信任评价体系及其应用 [J].

于建红 ;

鲁耀斌 .

工业工程与管理, 2007, (05) :116-121

[9] 电子商务中的信用模型研究 [J].

田博 ;

覃正 .

情报杂志, 2007, (04) :42-44

[10] 电子商务中在线信誉管理系统设计的若干问题研究 [J].

宋光兴 ;

杨德礼 ;

不详 .

系统工程 , 2004, (09) :5-9

← 1 →