顾客满意与顾客忠诚互动关系研究

被引：133

作者：

韩经纶

韦福祥

机构：

[1] 南开大学,天津商学院管理学院

来源：

南开管理评论 | 2001年 / 06期

关键词：

顾客满意; 顾客忠诚; 互动;

D O I：

暂无

中图分类号：

F270 [企业经济理论和方法];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

本文通过对顾客满意、顾客忠诚等概念的界定，对顾客满意与顾客忠诚之间的互动关系进行了较为详尽的研究。

引用

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页码：8 / 10+29 +29

页数：4

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共 2 条

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