网络虚拟环境下基于DART模型的顾客参与价值共创模式研究——以日本企业无印良品为例

被引：23

作者：

张洁 ^{[1
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]}

蔡虹 ^{[1
]}

赵皎卉 ^{[1
]}

机构：

[1] 西安交通大学管理学院

[2] 西安理工大学人文与外国语学院

来源：

科技进步与对策 | 2015年 / 32卷 / 18期

关键词：

网络虚拟环境; 价值共创; DART模型;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F416.86 [服装工业];

学科分类号：

1201 ; 020205 ; 0202 ;

摘要：

在网络虚拟环境下,企业与顾客进行价值共创逐渐成为企业新产品开发的有效方法之一。对话、获取、风险评估和透明性是顾客在线参与价值共创活动的4个关键模块,即DART模型。企业应有效组合这4个模块,以提高顾客机会选择、信任共建、创新参与、社区维护、合作互动等能力和绩效。日本企业无印良品有效组合了DART模型中的4大模块,取得了产品开发的成功,对我国企业具有重要借鉴意义。

引用

页码：88 / 92

页数：5

共 8 条

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