需求与使用的悬殊:对社区居家养老服务递送的反思

近年来,上海市的社区老年服务规模发展迅速,服务模式也不断创新。但基层社区中的老年服务出现了服务需求与服务使用之间不能完全匹配的情况。本研究以上海市普陀区Q街道为例,试图考察不同类型的居家养老服务使用的影响因素,并尝试呈现社区老年服务递送过程中存在的问题。通过对老年人问卷调查(N=502),并以个别访谈、焦点小组访谈的方式向不同利益相关者收集多角度资料。基于安德森模型(Andersen Social Behavioral Model)的分析结果显示,影响不同类型服务使用的除了个体性差异外还有服务知晓度和服务可及性这两个共同的因素。而对质性资料的分析进一步呈现居委会在服务递送过程中存在诸多不足。最后,作者提出推动社区老年服务递送专业化的本土路径。