平台型企业社会责任的概念及其结构维度构建——基于扎根理论的探索性研究

目前学术界对平台型企业社会责任还没有形成统一观点,其概念也未有明确、科学、统一的界定,而实践中却早已出现超越传统企业社会责任内容边界的实践行为。本文利用扎根理论研究方法对平台型企业社会责任的内涵及维度展开了探索性研究,并实证检验了模型的有效性。研究结果显示,平台型企业社会责任的构成维度包括独立运营主体社会责任和商业运营主体社会责任。其中,独立运营主体社会责任包括合法责任、平台质量责任和高阶功能责任;商业运营主体社会责任包括审查责任、用户行为规范责任、责任生态系统建设责任。据此,本文提出提升责任意识、规范责任分层及完善履责体系的管理建议。