中西方文化遗产旅游者顾客价值差异研究——以旅西游客为例

被引：17

作者：

隋丽娜 ^{[1
]}

李颖科 ^{[1
]}

程圩 ^{[2
]}

机构：

[1] 西北大学文博学院

[2] 西安旅游设计研究院

来源：

旅游学刊 | 2010年 / 25卷 / 02期

关键词：

顾客价值; 文化遗产旅游者; 中西方游客;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592 [中国旅游事业];

学科分类号：

120203 ;

摘要：

本文通过多维度多指标体系构建了文化遗产旅游者顾客价值的测量量表,对比分析了中西方游客游览前后的顾客价值差异。研究发现,文化遗产旅游者顾客价值由6个维度构成,各维度相关性从大到小依次为享乐价值、社会价值、质量价值、服务价值、效率价值和成本价值。游览前,除质量价值外,中西方游客在各价值维度上的预期均存在显著差异;游览后,中西方游客在成本价值和享乐价值的感知上存在显著差异。

引用

页码：35 / 41

页数：7

共 5 条

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