酒店员工知识共享对服务创新的影响研究

被引：17

作者：

许春晓

邹剑

机构：

[1] 湖南师范大学旅游学院

来源：

旅游学刊 | 2010年 / 25卷 / 11期

关键词：

酒店; 知识共享; 服务创新;

D O I：

暂无

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ;

摘要：

随着知识经济时代的到来,酒店为推动服务创新,越来越强调知识共享。本文以长沙市高星级酒店为例,研究知识共享对服务创新的影响,发现利他主义和利益追求动机对知识共享行为有正向影响,利他主义的影响较强,利益追求的影响较弱;知识共享行为对创新环境优化、员工创新意识、员工创新表现均有强烈正向影响,对员工创新意识的影响最强,对员工创新行为的影响次之,对创新环境优化的影响较弱。

引用

页码：66 / 72

页数：7

共 10 条

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