学科馆员服务中的用户沟通问题研究

被引：17

作者：

沈艳红

机构：

[1] 江南大学图书馆

来源：

图书情报工作 | 2009年 / 53卷 / 13期

关键词：

学科馆员; 学科服务; 用户沟通; 用户研究; 沟通障碍;

D O I：

暂无

中图分类号：

G251.6 [图书馆工作者];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

研究学科馆员服务中的用户沟通问题具有理论意义和现实意义。通过回顾学科用户研究现状,分析学科用户沟通的作用和具体过程,提出在目前的学科馆员服务实践中主要有4种用户沟通障碍:编码与解码的差异性障碍;人际交往障碍;学科障碍;沟通环境方面的障碍;针对上述障碍提出5项改进策略。

引用

页码：104 / 107+128 +128

页数：5

共 10 条

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