在线购物环境下的信任与风险:理论回顾与概念模型

被引：20

作者：

王全胜

姚砚清

吴少微

机构：

[1] 南京大学管理学院电子商务系

[2] 南京大学管理学院电子商务系江苏南京

来源：

科技进步与对策 | 2007年 / 06期

关键词：

在线购物; 信任; 环境风险; 交易风险;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在线交易中的不确定性、匿名性、缺乏控制和机会主义等特征,使得风险和信任成为电子商务的关键因素。信任已经成为研究者关注的热点,但对在线信任与风险之间的关系研究还不是十分明晰,甚至很矛盾。在对信任和风险的概念及其内涵作了分析和阐述后,着重探讨两者之间的关系,指出两者之间的关系是动态的,并且信任是通过认知风险来具体影响消费者的行为的。

引用

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页数：5

共 4 条

[1]

The Risk-Based View of Trust: A Conceptual Framework[J] . T. K. Das,Bing-Sheng Teng.Journal of Business and Psychology . 2004 (1)

[2] The Role of Consumers' Trust in Online-Shopping [J].

Sonja Grabner-Kraeuter .

Journal of Business Ethics, 2002, 39 :43-50

[3]

Consumer trust in an Internet store[J] . Sirkka L. Jarvenpaa,Noam Tractinsky,Michael Vitale.Information Technology and Management . 2000 (1)

[4]

Interorganizational Rela-tionships and Information Technology:A Conceptual Syn-thesis and a Research Framework .2 Bensaou M and Venkatraman N. European Journal of Information Systems . 1996

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