智慧景区IT能力模型及其核心构成研究

被引：30

作者：

陈建斌 ^{[1
]}

郑丽 ^{[1
]}

张凌云 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京联合大学商务学院

[2] 北京联合大学旅游学院

来源：

旅游科学 | 2014年 / 28卷 / 01期

关键词：

智慧景区; IT能力; 服务感知; 游客服务;

D O I：

10.16323/j.cnki.lykx.2014.01.006

中图分类号：

F592 [中国旅游事业]; F49 [信息产业经济];

学科分类号：

120203 ; 1201 ;

摘要：

物联网、云计算等最新信息技术的发展推动了智慧景区的建设。本文首先讨论了智慧景区的建设内涵是,景区具备了迅速、灵活、正确地理解和解决游客服务问题的能力;其次,运用企业IT能力理论,构建了智慧景区的IT能力体系框架;最后,提出智慧景区的建设重点是游客感知系统、决策支持系统和游客服务系统三个核心系统。

引用

页码：14 / 21

页数：8

共 13 条

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