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服务创新的四维度模型
被引：100
作者：
蔺雷
吴贵生
机构：
[1] 清华大学经济管理学院技术经济与管理系,清华大学经济管理学院技术经济与管理系
来源：
关键词：
服务创新;
新服务概念;
企业-顾客界面;
服务传递;
技术;
D O I：
10.13653/j.cnki.jqte.2004.03.006
中图分类号：
F719 [服务业];
学科分类号：
020205 ;
1202 ;
120202 ;
0202 ;
摘要：
服务创新是推动服务业发展的强大动力 ,同时对增强制造企业的竞争力有重要作用。服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同 ,关键在于创新维度的不同。本文通过对服务创新四维度模型的介绍和探讨 ,识别了服务企业创新活动包含的四个一般性维度及其关联 ,为企业的创新管理提供了理论参考
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页数：6
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