银行差异化服务与竞争优势塑造

被引：5

作者：

黄飞鸣

吴晓丽

机构：

[1] 天津商学院经贸学院

[2] 河南科技大学财务处天津

[3] 河南洛阳

来源：

关键词：

商业银行; 金融服务; 同质化; 差异化;

D O I：

10.15926/j.cnki.hkdsk.2005.02.022

中图分类号：

F832 [中国金融、银行];

学科分类号：

1201 ; 020204 ;

摘要：

功能同质性的弊端是服务同质化,缺乏竞争优势。目前我国金融业买方市场日趋成熟,以顾客为中心的经营环境正在形成。克服银行同质化,实施银行服务以顾客为中心的差异化战略,塑造各自的竞争优势,才能在激烈的市场竞争中获胜。

引用

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共 6 条

[1] 商业银行中间业务的国际比较与发展战略 [J].

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[2] 国有商业银行再造提升竞争力 [J].

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[5]

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[6]

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