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顾客满意度测评的模糊集合论模型
被引：11
作者：
岑詠霆
机构：
[1] 上海市普陀区业余大学上海
来源：
关键词：
顾客满意度;
模糊综合评判;
模糊推理;
模糊模型;
D O I：
暂无
中图分类号：
O159 [模糊数学];
学科分类号：
070104 ;
摘要：
基于国际通用的顾客满意度测评的计量经济学模型 ,应用模糊综合评判和模糊推理建立顾客满意度测评的模糊集合论模型 ,介绍“五一黄金周”旅游市场顾客满意度测评的实证研究。
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