从产品视角分析旅游度假区的管理重点

本文认为研究旅游度假区的管理,首先要明确旅游度假区的管理对象和管理内容,即解决"管什么"的问题。为此,文章从旅游度假区的产品出发,借用StephenL.J.Smith的"旅游产品要素理论",将旅游度假区的产品划分为有形产品、好客服务、多样化选择和游客参与四种类型,并通过对旅游度假区内旅游者与这四类产品生产者之间关系的剖析,指出旅游度假区的管理重点。