基于层次分析法和因子分析的社区满意度评价体系

结合层次分析法(AHP)和因子分析法给出了一种合理的评价指标体系构建方法。该方法首先利用因子分析法对众多影响因素进行分类,并利用因子贡献率给出各因子的权重。再运用AHP的主观分析和因子分析法的客观分析相结合确定各因素在每类中的权重,然后综合这些权重,得到最终的评价模型。最后,给出了一个社区满意度的实例进行验证。