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虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立
被引：9
作者：
川蓉
机构：
[1] 浙江大学图书馆玉泉分馆杭州
来源：
关键词：
虚拟参考咨询;
服务质量;
用户;
评价;
D O I：
10.13663/j.cnki.lj.2004.07.006
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
1205 ;
120501 ;
摘要：
本文试图从用户在虚拟参考咨询过程中的感知出发,探讨虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系的建立。
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页数：3
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