商业模式采纳与融合:“人工智能+”赋能下的零售企业多案例研究

被引：36

作者：

王砚羽 ^{[1
]}

苏欣 ^{[1
]}

谢伟 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京邮电大学经济管理学院

[2] 清华大学经济管理学院

来源：

管理评论 | 2019年 / 31卷 / 07期

关键词：

人工智能; 商业模式; 零售业; 多案例研究;

D O I：

10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2019.07.020

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本文以零售企业人工智能赋能下的商业模式为研究对象,探讨了"人工智能+"商业模式采纳的驱动要素以及采纳后产生的融合与冲突。通过分析和对比三家不同技术嵌入模式(外包、合作、自建)的零售企业人工智能商业模式,得出以下结论:(1)企业"人工智能+"商业模式的采纳受到内外因素共同的驱动作用,内部因素包括组织管理因素(企业管理者的推动、专门IT研发部门的设立、知识员工离职带给企业的风险)和充分的数据准备;外部因素包括新零售对企业的冲击、人工智能本身的系统效能、以及市场上其他企业采纳后的扩散和传播。(2)采纳人工智能商业模式之后,企业将会面临着来自组织和员工的阻力、项目交付阶段的信任危机。同时本文识别出了两种外部知识管理模式,探索型知识管理和应用型知识管理。最后本文总结了研究结论及在实践中的启示,并扩展讨论了其他行业人工智能商业模式采纳和融合的特征。

引用

页码：186 / 198

页数：13

共 31 条

[1] 高管团队行为整合、跨界搜索与商业模式创新 [J].