购物网站交互性对消费者体验价值和满意度的影响

被引：32

作者：

郭国庆 ^{[1
]}

李光明 ^{[2
]}

机构：

[1] 中国人民大学商学院

[2] 华侨大学工商管理学院

来源：

中国流通经济 | 2012年 / 26卷 / 02期

关键词：

购物网站; 交互性; 体验价值; 满意度;

D O I：

10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2012.02.009

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

在有关消费者体验价值影响因素的研究中,很少有学者关注购物网站交互性对消费者体验价值的影响。文章在文献回顾的基础上提炼出了网站交互性的两个重要维度:双向性和控制性,并以手段———目的链理论为基础构建网站交互性与体验价值之间关系的概念模型,最后运用结构方程模型检验了网站交互性、消费者体验价值和满意度之间的关系。研究结果表明,网站交互性的双向沟通性维度是提升消费体验价值和满意度的关键。

引用

页码：112 / 118

页数：7

共 8 条

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