突发网络舆情危机事件政府回应研究——基于案例的分析

被引:22
作者
方付建 [1 ]
汪娟 [2 ]
机构
[1] 中南民族大学公共管理学院
[2] 华中科技大学公共管理学院
关键词
网络舆情; 危机事件; 政府回应;
D O I
10.15918/j.jbitss1009-3370.2012.03.011
中图分类号
D630 [国家机关工作与人事管理]; G206 [传播理论];
学科分类号
1204 ; 120401 ; 050302 ;
摘要
以10个典型突发网络舆情危机事件的资料为基础,利用比较的方法对事件热度、爆料时隔、回应次数、回应时隔、回应主体类型、回应策略变化与政府应对关系等进行分析。结果表明:事件热度与应对效果无明显相关关系,而回应次数多的事件通常应对效果较好,在回应主体上,第三方或更高层级主体的回应效果较好。另外,应对较好的事件通常回应策略多元,以积极策略为主。
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