现代医院危机管理

被引：135

作者：

杨华

颜廷杰

机构：

[1] 中国医科大学附属第二医院,中国医科大学附属第二医院沈阳,沈阳

来源：

中华医院管理杂志 | 2003年 / 04期

关键词：

医院管理; 危机;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

现代医院每时每刻都面临着各种危机。危机具有突发性、不确定性和时间的紧迫性等特性。在危机管理中要制定危机计划 ,找出可能发生危机的薄弱环节。危机不仅意味着威胁、危险 ,更意味着机遇。医院在危机管理过程中应采取快速反应 ,积极应对 ;重视与公众和新闻媒体合作 ;及时对决策做出必要的调整和修正 ;同社会公众进行沟通 ;诚实 ;强化管理 ,提高医院的服务质量和信誉等对策 ,就可变危机为机遇 ,使医院在激烈的医疗市场竞争中发展壮大

引用

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