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Avaya以Fintech为动力 打造“智能客服”
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关键词：
客服;
企业;
企业管理;
Avaya;
Fintech;
金融领域;
联络中心;
客户服务;
金融业务;
D O I：
暂无
中图分类号：
F626 [电信企业组织和经营管理];
学科分类号：
0202 ;
020205 ;
摘要：
进入2016年,Fintech(即Finance+technology的缩写,英文原意是"金融科技")这一新概念开始在金融行业得到推广,金融体系开始融入更多元的科技因素,如智能机器人、VR、生物验证等。Fintech一定会为金融业务带来新的活力,但如何有效地"注入"这股活力,是金融业也是围绕金融业提供服务的IT公司所共同面临的新课题。2016年7月28日,联络中心解决方案的领导者
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