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打造“智能客服” Avaya借力Fintech推动联络中心改革
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联络中心;
客服;
客户服务;
Fintech;
Avaya;
借力;
D O I：
暂无
中图分类号：
F626 [电信企业组织和经营管理];
学科分类号：
0202 ;
020205 ;
摘要：
当前炙手可热的Fintech(即Financial Technology的缩写,金融科技)正以技术推动金融变革,而联络中心在提升金融行业客户体验和客户关系管理中的作用愈发重要。作为联络中心解决方案的领导者,Avaya正借助全媒体联络中心方案等创新的客户互动技术和解决方案,与金融企业一起探寻新的发展机遇,为金融业打造"智能客服"。在日前Avaya举办的媒体沙龙
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