情境、认知与策略:技术嵌入组织的逻辑——以新冠肺炎疫情防控中武汉市红十字会为例

压力情境、技术认知与行动者策略是理解技术何以嵌入组织的关键变量,并构成"情境—认知—策略"整体性分析框架。在新冠肺炎疫情防控中,武汉市红十字会引入"云仓物流管理系统",成功化解组织危机,为解释"技术如何嵌入组织"提供了经验材料。分析表明,技术嵌入是压力情境下组织按照特定技术认知后所采取的一种迎合型策略,这种策略会随应急救援工作的周期性呈现出"认知—嵌入—脱嵌"的过程性特征。同时,技术在组织中的有效运转面临组织刚性的规制,具体表现为技术认知萌发时的"进场规制"、技术发挥能效时的"功能规制"以及技术运转过程中的"运行规制"。这些发现在理论上扩展了技术如何嵌入组织的相关讨论,在经验上为组织吸纳"外源性技术"进而推动组织变革提供了有益参考。