基于自服务技术的移动图书馆服务质量影响因素模型研究

被引：7

作者：

施国洪

周洁

赵庆

机构：

[1] 江苏大学管理学院

来源：

情报资料工作 | 2016年 / 04期

关键词：

自服务技术; 移动图书馆; 服务质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作]; G250.76 [电子图书馆、数字图书馆];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

文章从自服务技术角度出发,构建了"移动图书馆服务质量影响因素模型",并通过实证分析,探究变量之间的关系以及各变量对移动图书馆服务质量的影响机制。实证结果表明,模型具有良好的信度和效度:感知有用性、感知易用性和感知便利性对移动图书馆服务质量具有正向影响;感知愉悦性正向影响感知易用性:感知易用性对服务质量的影响受到感知有用性的部分中介;感知便利性对感知有用性、感知易用性与服务质量的关系也具有中介作用。

引用

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页数：6

共 21 条

[1] 基于LibQual+构建高校移动图书馆服务质量评价指标体系——运用德尔菲法的调查分析 [J].