客户关系管理的运用策略初探

被引：3

作者：

蒋陈

机构：

[1] 农业银行苏州市姑苏支行

来源：

关键词：

客户关系管理; 策略; 银行; 农业; 金融机构; 客服; 客户服务; CRM;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

<正>客户关系管理系统(Customer Relation-ship Management,以下简称CRM)是一套客户资料数据分析系统。CRM通过先进的数据仓库技术和数据挖掘技术,分析现有客户和潜在客户相关的需求、模式、机会、风险和成本,从而最大限度地赢得企业

引用

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